CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của công ty cổ phần MD Queens. Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị móp méo trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, thiếu hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
- Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc chuyển sai sản phẩm, chúng tôi thanh toán 100% chi phí đổi trả hàng.
Các bước đổi trả
Để tiến hành đổi trả sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
Gọi điện trực tiếp đến hotline 0353.922.886 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi trả hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện như đã quy định. Đồng thời cung cấp cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng về thông tin đơn hàng, mã code sản phẩm trên tem truy xuất, số lượng sản phẩm đã mua.
Sau khi cung cấp các thông tin như trên, quý khách có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới showroom hoặc các đại lý phân phối của chúng tôi. Kèm theo chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn hoặc biên lai vận chuyển, nếu có). Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm theo đúng quy trình và xác nhận với bên vận chuyển về tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem nhãn mác, nguyên vỏ hộp, không bị vỡ hỏng...
Nếu sản phẩm đổi trả thỏa mãn các điều kiện đổi hàng như trong quy định, trong khoảng thời gian 5 ngày, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách.
Chính sách hoàn lại tiền
MD Queens có chính sách hoàn lại tiền như sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
Nếu quý khách hàng không muốn đổi lấy sản phẩm khác có giá tương tự thì có thể lựa chọn phương thức hoàn trả lại tiền của CÔNG TY CỔ PHẦN MD QUEENS. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm nhận lại để quyết định mức độ hoàn lại tiền cho quý khách. Hoàn lại tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc theo phương thức khác mà quý khách hàng yêu cầu.